- Realizar contatos com clientes via WhatsApp e ligações telefônicas, com o objetivo de verificar o nível de satisfação com os serviços/produtos prestados.
- Identificar possíveis insatisfações ou reclamações durante o contato com os clientes e registrar de forma clara e objetiva.
- Encaminhar reclamações, sugestões ou críticas ao gestor responsável, garantindo que as demandas sejam devidamente registradas e acompanhadas.
- Monitorar e cobrar o andamento das tratativas relacionadas às reclamações ou sugestões dos clientes, assegurando que os prazos sejam cumpridos.
- Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações sobre os indicadores de qualidade, desempenho e satisfação dos clientes.
- Estar cursando graduação em Administração, Qualidade ou áreas correlatas;
- Domínio do pacote Office, em especial do Excel;
- Habilidades analíticas e capacidade crítica;
- Facilidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Horário: * 09h00 ás 15h30min com 30min de refeição - Segunda a Sexta.
- Bolsa Auxílio: * R$1.518,00
Assistência Médica Amil; Vale Transporte, Plano Odontológico; Seguro de Vida; Parceria com o Sesc e Universidades, disponibiliza refeitório para levar alimento.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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