A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho.
Nossos serviços incluem: Controle de Pragas, Serviços de Higiene, Plantas, Aromatização e Obras de Arte, Higiene Especializada e Monitoramento de vetores do Aedes aegypti.
Atividades:
Atender os clientes através dos canais de comunicação como: telefone fixo, celular, email, whatsapp, gotoconnect e redes socias.
Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket. As solicitações podem ser: ocorrências correlacionadas a pragas, atendimento técnico, processos e etc.
Negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato
Acompanhar a resolução de reclamações de clientes internos e externos
Envio de documentações pertinentes ao processo da qualidade e operacional, como: documentação de colaboradores, ordem de serviço, contratos, licença de funcionamento, alvará de licença sanitária.
Atendimento e acompanhamento aos clientes no portfólio de serviços, com clientes Tiers 3.
Garantir o atendimento com o cliente como: solicitação de orçamento, agendamento e alteração de visitas técnicas, solicitação de documentos financeiros para fins de pagamento como: nota fiscal e boleto.
Requirements:
Ensino Superior Cursando (Administração de Empresas, Gestão Comercial e/ou áreas correlacionadas)
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.
Hands On, Pro Ativo, Comunicativo, Empático.
Habilidade CRM, habilidade técnica em conversação capaz de responder às exigências dos clientes.
Benefits:
- ssistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Combustível;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida em grupo;
- Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 home office.
Nossos Programas:
- Parceria com Ecossistema de Educação PraVale/AmigoEdu;
- Somos empresa cidadã, licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;
- Parceria com o SESC.
