Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como principal ponto de contato para contas de grande porte.
- Monitorar o progresso das contas dos clientes e garantir que suas necessidades sejam atendidas.
- Gerenciar renovação de contratos e acordos de serviços.
- Construir relacionamentos de longo prazo com clientes de alto valor, alinhando soluções de gestão de viagens com os objetivos de negócios, promovendo a satisfação, retenção e aumento de receita por meio de upsell/cross-selling.
- Gerenciar e administrar contratos complexos e colaborar com equipes internas para fornecer soluções personalizadasa fim de otimizar a gestão de viagens.
- Tratar reclamações e problemas apresentados pelos clientes de maneira eficaz e eficiente e propor soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes.
- Gerar relatórios periódicos sobre o status dos clientes e o desempenho das contas e analisar tendências de comportamento dos clientes para prever necessidades futuras.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
- Colaborar com outras equipes dentro da empresa para garantir uma abordagem integrada ao atendimento ao cliente.
- Treinamento de equipe para melhorar a interação com os clientes.
- Organizar e conduzir workshops e webinars para educar os clientes sobre produtos e serviços.
- Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades e tendências.
- Lidar com conflitos de maneira diplomática e eficaz.
- Solicitar feedback dos clientes regularmente e usar o feedback para melhorar serviços e processos. Estar disposto a fazer ajustes e melhorias conforme necessário. Gerenciar expectativas e garantir que os clientes entendam claramente os prazos, orçamentos e escopos dos projetos.
Requisitos e qualificações
- Necessário inglês intermediário, com boa comunicação.
- Conhecimento no pacote Office (Excel, Word, Power Point e Outlook).
- Vivência no turismo corporativo.
Informações adicionais
- VR Swile | Para que você se alimente bem!
- Vale transporte | Para sua locomoção.
- Assistência médica Bradesco | Apartamento e a mensalidade 100% gratuita ao colaborador titular.
- Seguro de Vida | Sem custo para o colaborador.
- Assistência Odontológica OdontoPrev.
- Gympass | Para você cuidar da sua saúde física.
- Day Off de Aniversário | Dia de descanso na data do seu aniversário!
- Beflyers Travel | Agência de lazer das pessoas colaboradoras com condições de preço especiais na compra de bilhetes aéreos, hotéis e pacotes de viagens.
E muito mais!
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CRIAMOS CAMINHOS ALÉM DO IMAGINÁVEL!
Somos o ecossistema de turismo mais transformador na experiência de cada pessoa, graças a nossa pluralidade e diversidade de soluções. Unimos pessoas, tecnologia e negócios para, de um jeito criativamente simples, transformar a experiência do viajante em algo extraordinário.
Aqui gostamos de trabalhar com pessoas do bem, que utilizam a inteligência prática e a inovação para manter o cliente sempre em primeiro lugar. Esses valores são a chave para criar caminhos além do imaginável e reinventar o mundo do turismo.
O que nos move é a certeza de que viajar é experiência, vida, descoberta e conexão! Tudo isso é o que nos torna BeFlyers.
Ficou com vontade de conhecer todas as nossas marcas? Clique aqui e acesse o ecossistema BeFly completo.
