Executivo(a) de Contas Pleno (Farmer)

Sobre a Goomer

Somos a principal plataforma omnichannel para restaurantes do Brasil. Atuamos com soluções como cardápio em tablet, QR Code, mini totem e delivery próprio — tudo integrado ao ecossistema de food service. Nosso propósito é tornar os restaurantes negócios infalíveis, com tecnologia simples, humana e eficiente.

Seu desafio como Farmer (em CS)

Atuar como ponte entre o sucesso dos clientes e a expansão das soluções da Goomer, identificando oportunidades dentro da base de clientes pagante e conduzindo processos de cross-sell de forma consultiva, ágil e eficiente. Ser responsável por gerar receita incremental através da venda de soluções de baixa complexidade e alto valor percebido, garantindo uma jornada fluida de compra e uma experiência positiva para o cliente.

Responsabilidades

• Mapear, prospectar e minerar ativamente oportunidades dentro da base atual de clientes.
• Conduzir todo o ciclo de vendas das oportunidades identificadas: abordagem, conexão, diagnóstico, proposta, negociação e fechamento.
• Realizar reuniões por vídeo, ligações e WhatsApp diretamente com os decisores da base.
• Trabalhar cross-sell de soluções da Goomer (ex: pesquisa de satisfação, upgrades de planos, integrações simples, meio de pagamentos)
• Apoiar clientes na configuração e onboarding de soluções simples, garantindo que estejam funcionando corretamente após a venda.
• Registrar todas as interações, oportunidades e resultados no CRM (HubSpot) de forma organizada e atualizada.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento com Customer Success e Comercial para compartilhar insights de expansão e evolução da base.
• Contribuir com feedbacks sobre produtos e soluções para evolução contínua da jornada do cliente.

Principais impactos que você terá aqui:

• Aumentar a receita recorrente mensal (MRR) através de crosssell na base.
• Reforçar a percepção de valor das soluções da Goomer em clientes já ativos.
• Atuar como braço de expansão rápida e consultiva, garantindo que clientes explorem ao máximo as funcionalidades disponíveis.
• Ser uma referência interna na mineração de oportunidades e postura consultiva com foco na geração de receita.

Requisitos

• Conhecimento intermediário em técnicas de vendas consultivas (SPIN Selling, GPCT, BANT ou similares).
• Conhecimento de negociação e fechamento.
• Conhecimento básico de onboarding/configuração em sistemas SaaS para apoiar clientes em ativações simples.
• Conhecimento em uso de CRM (HubSpot) para gestão de funil, oportunidades e relatórios.
• Conhecimento em técnicas de persuasão e de geração de rapport

Habilidades comportamentais esperadas

• Boa comunicação escrita e verbal, adaptando discurso ao perfil do cliente.
• Capacidade de se conectar rapidamente com decisores e criar rapport.
• Perfil proativo, com iniciativa para identificar e atacar oportunidades na base.
• Resiliência e persistência para lidar com objeções e volume de contatos.
• Organização e disciplina para gerir carteira e funil de expansão.
• Mentalidade de dono, buscando sempre eficiência e impacto na receita.

Ferramentas principais

• HubSpot (CRM)
• Google Workspace
• WhatsApp Business
• Ferramentas de videoconferência (Google Meet, Zoom)
• Metabase

Salário fixo + comissionamento

VR via Flash de R$ 770,00 por mês;

Bem-estar Goomer via Flash de R$ 120,00 por mês para você investir no seu bem;

Plano de Saúde da Seguros Unimed sem custo para você;

Plano Odontológico sem custo para você;

Seguro de Vida;

Licença Maternidade de 6 meses

Licença Paternidade de 2 meses

Auxílio Creche

Parceria com academias (Wellhub, antigo Gympass)

Day off de aniversário

CLT

Remoto

A Goomer nasceu com o propósito de tornar os restaurantes em negócios infalíveis cheio de gente, energia, lugar de experiências restauradoras!

O nosso papel é apoiar o negócio e a operação dos bares e restaurantes brasileiros através da tecnologia para cardápios digitais, e claro, do nosso amor por servir. Estamos transformando e melhorando a experiência da alimentação, cuidando dos sonhos que dão vida e sabor aos estabelecimentos clientes.

Acreditamos na força da pluralidade e no poder que as pessoas têm quando são quem são - cada uma tem o seu tempero especial, e a diversidade enriquece a nossa receita!

A Goomer oferece um espaço para aprender, ensinar e para todas as pessoas serem a melhor versão delas mesmas a cada novo dia. Com isso, estamos construindo um lugar de pessoas felizes, e com muita colaboração e autonomia estamos entregando resultados e construindo uma história que nos enche de orgulho!

No último ano crescemos a nossa base de clientes em mais de 100 vezes, isso significa que temos um desafio e um compromisso gigante, por isso estamos em busca de talentos ao redor do Brasil para revolucionar o mercado de foodservice com muita tecnologia, inovação e o tempero especial de chef - o amor por servir!

Quer fazer parte do nosso time dos sonhos? Vem pra Goomer!