Nosso Modo de Fazer no Time:
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
Seu Cardápio Diário:
- Profundo conhecimento de SaaS: Entendimento do modelo de negócio SaaS, incluindo métricas como MRR, ARR, churn rate, Customer Lifetime Value (CLTV) e estratégias de precificação.
- Experiência prática em Sistemas para Restaurantes (exemplo: sistemas integrados tipo Toast POS, Square, Clover, entre outros): processamento de pagamentos, gestão de pedidos, programas de fidelidade, relatórios, etc.
- Foco em relacionamento com clientes existentes, identificando oportunidades de retenção e expansão (upselling e cross-selling).
- Capacidade de análise de dados relacionados a métricas estratégicas de retenção e sucesso do cliente, como churn rate, Customer Satisfaction Score (CSAT) e Customer Lifetime Value (CLTV).
- Propor estratégias de integração e adaptação de sistemas SaaS com necessidades específicas do setor de restaurantes, trazendo insights detalhados.
Ingredientes Que Buscamos:
- Experiência prévia com SaaS, especialmente no setor de restaurantes.
- Conhecimento prático em plataformas semelhantes ao Toast POS, em funções como KDS, marketing e integrações.
- Habilidade de comunicação clara e persuasiva, incluindo apresentações para clientes em potencial.
- Perfil comercial "Farmer", com foco em relacionamentos duradouros, empatia e excelência no atendimento ao cliente.
- Alta organização e boa gestão do tempo para acompanhar as atividades e interações detalhadas.
- Consciência sobre métricas e boas práticas de SaaS, incluindo a retenção e expansão de contas existentes.
Para Realçar o Sabor:
- Experiência prévia em vendas para sistemas de tecnologia no setor de restaurantes ou redes do ramo alimentício.
- Conhecimento sobre concorrentes de mercado e suas especificações para melhor posicionamento.
- Networking no setor de restaurantes.
- Domínio de métricas avançadas como NRR (Net Revenue Retention), ARPA (Average Revenue Per Account) e crescimento de receita em contas existentes.
- Foco intenso na adoção de funcionalidades chave e análise de uso de integrações relevantes nos negócios do cliente. .
Buscamos uma pessoa apaixonada por expandir negócios e criar conexões significativas. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!
