Atividades:

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, oficina e suporte técnico, garantindo um serviço eficiente e de qualidade;
Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, como satisfação do cliente, tempo de serviço e faturamento, para identificar melhorias;
Planejar e coordenar ações de fidelização e relacionamento com clientes, promovendo a retenção e satisfação;
Gerenciar o agendamento de serviços, reparos e manutenção, otimizando a rotina da oficina;
Garantir a qualidade dos serviços realizados, acompanhando os processos e treinando a equipe quando necessário;
Lidar com reclamações e resolver problemas de clientes, buscando sempre a melhor solução;
Controlar o estoque de peças e materiais, garantindo disponibilidade e evitando desperdícios;
Participar do planejamento financeiro do setor, controlando custos e buscando oportunidades de crescimento;

Requisitos:

Experiência na área de pós-venda ou atendimento ao cliente;
Conhecimento técnico sobre veículos e serviços automotivos;
Habilidades de liderança e gestão de equipes de atendimento, oficina e suporte ao cliente;
Capacidade de planejar e implementar estratégias de fidelização e satisfação do cliente;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com clientes e equipe;
Conhecimento em processos administrativos, orçamentários e de controle de indicadores de desempenho;
Ensino superior completo, preferencialmente em Administração,
Engenharia, ou áreas relacionadas;
Desejável experiência com sistemas de gestão (ERP, CRM, etc.);
Foco em resultados, organização e pro atividade.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.505,61 - R$10.663,51 por mês

Benefícios:

Horário de trabalho:

Pagamento adicional:

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Gerente de Pós Vendas

Gerente de pós venda