O Gerente Geral de Pousada é responsável por garantir o funcionamento impecável de todas as operações, assegurando que cada detalhe seja executado de forma eficiente e ágil. Este profissional, como líder, tem o dever de supervisionar a equipe com eficácia, resolver problemas rapidamente e manter uma atmosfera acolhedora. O foco principal é garantir que as operações aconteçam conforme planejado, proporcionando uma experiência excepcional aos hóspedes e atingindo as metas financeiras da pousada.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1. Gestão Operacional:
- Supervisionar todas as operações diárias da pousada, restaurante e receptivo, garantindo que todas as áreas funcionem de forma coordenada e eficiente.
- Realizar o planejamento operacional: Analisar necessidades baseadas em ocupação prevista, eventos e condições climáticas e eventos especiais
- Assegurar que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as áreas, incluindo recepção, limpeza, manutenção, alimentação, e serviços gerais.
2. Gestão de Equipe:
- Liderar, treinar, e motivar a equipe para oferecer um serviço excepcional.
- Estabelecer horários de trabalho, cronograma de folgas, monitorar desempenho, e assegurar que todos os colaboradores sigam as políticas e procedimentos da pousada.
- Realizar o planejamento operacional: Analisar necessidades baseadas em ocupação prevista, eventos e condições climáticas e eventos especiais
- Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
3. Experiência do Cliente:
- Garantir a satisfação dos hóspedes, resolvendo reclamações e problemas de forma rápida e eficiente.
- Desenvolver estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, garantindo que todas as interações com a pousada sejam positivas.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as operações, incluindo despesas, manutenção, e feedback dos hóspedes.
4. Gestão Orçamentária e Controle de Estoque:
- Controlar o orçamento da pousada, gerenciando custos operacionais e otimizando receitas.
- Monitorar e analisar indicadores financeiros, como taxa de ocupação, receita por quarto, e margem de lucro.
- Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional e financeiro da pousada para a diretoria ou proprietários.
5. Infraestrutura e Manutenção:
- Assegurar que a infraestrutura da pousada esteja sempre em boas condições, realizando manutenções preventivas e corretivas quando necessário.
- Garantir que todas as normas de segurança e regulamentações sejam rigorosamente cumpridas.
- Participar no desenvolvimento de planos de longo prazo para o crescimento e melhoria da pousada.
Requisitos
- Formação Acadêmica: Ensino Médio completo com curso técnico ou graduação em: Administração, Hotelaria, Turismo, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
- Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência Gestão e Liderança
- Idiomas: Fluência em português; conhecimento de outros idiomas (como inglês e/ou espanhol) é um diferencial.
- Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
- Conhecimento nível intermediaria a avançado no pacote office
- Conhecimento em gestão financeira, incluindo orçamento, controle de custos e análise de indicadores de desempenho financeiro.
- Capacidade de coordenar a logística de compras, garantindo a entrega pontual de suprimentos e mantendo a qualidade dos produtos utilizados na pousada.
- Conhecimento em controle de inventário e gestão de suprimentos, assegurando que a pousada tenha os materiais necessários sem excessos e com um bom controle de custos.
- Conhecimento básico em legislação trabalhista para garantir que as práticas de contratação, remuneração e condições de trabalho estejam em conformidade com as leis.
- Habilidade em utilizar ferramentas de automação para otimizar processos operacionais, como sistemas de reservas automatizadas, controle de energia, e gestão de serviços.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$4.500,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-moradia
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Paranaguá - PR 83251-000: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Preferencial)
Pergunta(s) de seleção:
- Você mora na Ilha do Mel?
Experiência:
- Gerente (Preferencial)
