Missão do Cargo
- Ser o Guardião do Sucesso do Cliente, fazendo o elo entre suas necessidades e o time de operação. Garantir que ele esteja satisfeito e sendo bem atendido, até a obtenção do resultado desejado.
Responsabilidades principais
- Realizar reuniões programadas com o cliente (Boas Vindas; Onboarding; etc...);
- Realizar Check-in e Check-out semanal com os clientes;
- Atender as demandas geradas pelos clientes, respondendo-os prontamente;
- Solicitar indicações ao cliente;
- Coletar pesquisa de satisfação NPS e CSAT;
- Documentar ATA das reuniões com cliente;
- Manter o CRM atualizado, bem como as pastas referentes aos clientes;
- Conduzir a Reunião Semanal de CS com seus líderes.
Requisitos
- Excelente capacidade de escrita
- Habilidade em negociação
- Conhecimento em Editais de Fomento
- Graduação em Administração de Empresas, ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada na área
Diferenciais
- Habilidade com CRM
- Inglês
- Habilidade com uso de IA
- Design de Apresentações (Canva)
Salário e benefícios
Salário fixo + Premiação .
Vale Alimentação.
Plano de carreira e treinamentos internos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
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