Rede de lojas do setor de moveis planejados oferece excelente oportunidade a profissionais com habilidade no atendimento de clientes, gestão de equipes e grande capacidade de solução de problemas operacionais.
Missão do Cargo
- Coordenar os processos operacionais do setor de pós vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência.
Responsabilidades
- Estrutura da Equipe
- Liderança e orientação da equipe de Pós-vendas (montadores/conferentes/medidores)
- Acompanhar todas as etapas e prazos do processo de atendimento dos clientes garantindo a qualidade do serviço entregue:
- Conferência das medidas
- Conferência do projeto
- Detalhamento técnico (projeto final)
- Implantação e acompanhamento do processo de produção (prazos)
- Acompanhar processo de transporte e recebimento dos produtos no cliente
- Programar e garantir a montagem dos moveis com um serviço de excelência
- Vistoria Final
- Pesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score)
- Assistência Técnica
- Liberação de pedidos no sistema de gestão
- Agendamento das entregas e montagens
- Compra de materiais e insumos
- Pesquisa NPS e CSAT
- Controle interno de qualidade
- Vistorias finais
- Atendimento de clientes e parceiros sobre ocorrências reportadas
Requisitos
- Experiencia de 2 anos com liderança de equipes operacionais
Habilidades técnicas
- Organização
- Ótima comunicação
- Senso de urgência e prioridade
- Gestão de sistema operacional
- Liderança de equipes operacionais
Habilidades Comportamentais
- Foco na solução de ocorrências
- Senso de urgência
- Capacidade de lidar com problemas e encontrar soluções
Observações da Vaga
Contratação CLT
Horário de trabalho: Segunda a Sábado (horário comercial)
Salário: R$ 3.000,00 + 1% premiação sobre as montagens concluídas
Media salarial: 7.000,00 a 10.000,00
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$10.000,00 por mês
