Descrição:
Empresa de Prestação de Serviços de Recursos Humanos admite Gestor de Equipamentos em Recife (Iputinga).
Responsabilidades:Realizar o primeiro atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp ou e-mail. Identificar falhas e orientar o cliente, buscando resolver o problema remotamente. Criar e encaminhar vídeos tutoriais e instruções personalizadas quando aplicável. Acionar técnicos de campo somente quando necessário, com base em diagnóstico prévio. Conduzir a equipe técnica. Criar e manter um sistema de controle de chamados, registrando o histórico de cada cliente e equipamento. Acompanhar em tempo real as ocorrências para agir de forma preventiva ou imediata. Elaborar relatórios analíticos com indicadores de atendimento, causas recorrentes (com auxílio do ERP da empresa) e oportunidades de melhoria. Trabalhar em conjunto com áreas técnicas, operacionais e administrativas para otimizar o serviço prestado. Para atuação na cidade de Recife / PE.
Oferta da vaga:- Salário: A combinar.
- a combinar.
- Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: A combinar.
#VagaUrgente
Cód.: 29378272169
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