Sobre nós Somos uma empresa com foco em consultoria especializada em soluções e implementações das principais plataformas do mercado, dentre elas: Zendesk. Nosso DNA está intrinsicamente ligado a descomplicar a tecnologia e gerar resultados extraordinários para nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia, com perfil consultivo e proativo, para fazer parte de uma equipe de resolvedores natos, orientados a resultados.
- Atuar diretamente com clientes na implantação da plataforma Zendesk, entendendo suas necessidades, mapeando processos e propondo soluções customizadas.
- Colaborar em reuniões de levantamento de requisitos, planejamento e treinamentos (Kickoff, Discovery, Validações, Treinamentos, etc).
- Configurar e adaptar a plataforma monday.com com alto nível de customização, de acordo com as regras de negócio e necessidades de cada cliente.
- Acompanhar o ciclo completo de implementação: Kick-off, Discovery, Desenvolvimento, Validação, Treinamento, Go Live e Sustentação.
- Elaborar documentação técnica e materiais de apoio, como Análise Funcional, Análise Técnica, documentação técnica da solução, PoC, entre outros.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua no uso da plataforma e propor evoluções.
- Garantir a adoção estratégica da plataforma por parte do cliente.
- Experiência comprovada em projetos de implementação da plataforma Zendesk.
- Conhecimento em Zendesk (certificações serão consideradas um diferencial).
- Capacidade de traduzir processos de negócio em soluções práticas na ferramenta.
- Excelente comunicação e facilidade para conduzir reuniões com diferentes perfis de stakeholders.
- Organização, autonomia, senso de prioridade e responsabilidade.
- Desejável conhecimento em integrações via Make.com, API, Zapier ou similares.
- Experiência prévia em consultorias ou empresas parceiras Zendesk.
- Vivência com gestão de projetos ágeis.
- Inglês intermediário.
- Perfil analítico e familiaridade com ferramentas de visualização de dados.
- Ambiente colaborativo, com espaço para inovação e crescimento.
- Acesso a treinamentos e certificações.
- Flexibilidade e autonomia em um modelo 100% remoto.
- Remuneração compatível com o mercado.
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