Sobre a vaga:
Estamos em busca de uma Líder de Atendimento ao Cliente proativa, organizada e com perfil comercial, para atuar na linha de frente com foco em excelência no atendimento, atingimento de metas e gestão de equipe.
Responsabilidades:
- Liderar e motivar a equipe de recepção e atendimento para atingir metas de agendamentos e satisfação do cliente.
- Garantir que os atendimentos sejam ágeis, humanizados e com alto padrão de qualidade.
- Monitorar indicadores de performance (NPS, tempo de espera, taxa de conversão em agendamento).
- Realizar feedbacks e treinamentos com a equipe.
- Criar e acompanhar metas individuais e coletivas.
- Atuar em parceria com o setor comercial para melhorar os resultados da unidade.
- Resolver conflitos com clientes e dar suporte à equipe em situações críticas.
- Trabalhar com foco em metas diárias, semanais e mensais.
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipe.
- Perfil orientado a resultados e metas.
- Boa comunicação, organização e senso de urgência.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas.
- Desejável vivência em clínicas, hospitais, varejo ou call center.
- Ensino médio completo (superior será um diferencial).
Diferenciais:
✔ Experiência com indicadores de atendimento
✔ Habilidade em treinamentos e desenvolvimento de equipe
✔ Perfil analítico e conhecimento básico em ferramentas como Excel ou Power BI
Oferecemos:
- Salário fixo compatível com o mercado
- Premiação por metas
- Plano de carreira
- Ambiente dinâmico, humanizado e com oportunidades de crescimento
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$1.412,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
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