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Monitor(a) Pleno

Dot Group
R$ 42.645 - R$ 53.999 a year
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Full time
há 4 semanas

QUEM SOMOS?

O DOT Digital Group é pioneiro no mercado de Educação Corporativa Digital no Brasil!

São mais de 25 anos e, nesta trajetória, já capacitamos mais de 15 milhões de pessoas no Brasil e no exterior. Somos experts em desenvolver soluções educacionais para os mais diversos desafios. Educação e tecnologia é o nosso negócio!

O QUE FAZEMOS?

Desenvolvemos pessoas para impulsionar organizações!

Grandes negócios nacionais e globais investem nas soluções educacionais digitais desenvolvidas pelo DOT como, por exemplo, Produção de Cursos Online, Operação em Larga Escala/Mediação, Aplicações LMS, Curso via Whatsapp, Immersive Learning, Educomunicação entre outras estratégias educacionais.

NOSSO JEITO DOT DE SER!

Jogamos aberto e limpo, estamos no mesmo barco e não tiramos o corpo fora! Aqui respeitamos as pessoas - independente da cor, crença, cultura, gênero, orientação afetiva e idade. Acreditamos no que fazemos e temos paixão pelo UAU! Sempre é possível fazer diferente e melhor em um ambiente de confiança. Valorizamos a autogestão, a colaboração e a busca pelo desenvolvimento contínuo.

E aí, curtiu e se identificou com o jeito DOT de ser? Então #vemproDOT!

E QUEM BUSCAMOS?

Alguém que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e tenha proatividade. Buscamos uma pessoa que ame trabalhar com educação e tecnologia e que foque em uma entrega de valor para o cliente! Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, adore fazer um trabalho colaborativo e em time.

MONITOR

Qual o seu papel na construção dessa trilha?

  • Auxiliar na parametrização dos sistemas (criação de oferta de turmas; matrículas, conferência de integrações, entre outros);

  • Acompanhar e implementar ações para retenção de alunos (criação de PM; realização de ação extra, preenchimento de planilhas diárias, entre outros);

  • Prestar atendimento e suporte, via 0800, CRM, LMS/AVA, e-mail Operação e Service Desk aos alunos, candidatos, tutores e agentes do projeto;

  • Investigar erros e bugs nas plataformas para encaminhar à equipe de TI via chamado;

  • Apoiar nas conferências e cadastros realizados por outros chapters do time (conferência de PM, chat, fórum, entre outras ferramentas);

  • Atuar na capacitação de monitores e agentes, sob utilização dos sistemas e regras de operação/projeto;

  • Distribuir e alocar monitores nas demandas (turmas, chat, fóruns, entre outros);

  • Atualizar e organizar documentos e plataformas (tutoriais, FAQ, Confluence, entre outros);

  • Atuar na geração de relatórios e acompanhamento dos índices de aproveitamento dos alunos (iniciantes e concluintes).

Quais vivências esperamos de você?

  • Vivência com atendimento ao público;

  • Conhecimento em EaD ou educação presencial;

  • Facilidade em informática e Pacote Office.

Será incrível se você já tiver:

  • Conhecimento em metodologias ágeis;

  • conhecimento mediano a avançado em excel.

  • Conhecimento sobre metodologias ativas de ensino-aprendizagem;

  • Conhecimento em ambientes virtuais de aprendizagem.


NOSSA PROPOSTA DE VALOR:

E para impulsionar você a completar essa trilha com sucesso, o DOT oferece:

Auxílios!

  • Vale alimentação e/ou refeição (R$737) - Inclusive nas férias

  • Vale transporte;

  • Seguro de vida;

  • Auxílio home office (R$100);

  • Auxílio creche para crianças de até 6 anos;

  • Headhunter (valor por indicação de colaborador);

  • Indicação de clientes (valor por indicação de clientes).

Saúde e bem estar!

  • Plano de saúde integral, sem coparticipação (com terapia online gratuita);

  • Convênio odontológico;

  • Caju+ (assistência psicológica, assistência jurídica, consultoria financeira);

  • Wellhub (plataforma de saúde e bem estar);

  • Convênio Farmácia;

  • Licença maternidade estendida de 6 meses;

  • Licença paternidade estendida de 20 dias;

  • Onhappy - Ofertas exclusivas de passagens e hospedagens.

  • FeelingDOT sobre temas diversos (workshops sobre autoconhecimento, diversidade, inclusão e equilíbrio);

  • Mimos e gifts em datas comemorativas.

Crescimento e desenvolvimento contínuo!

  • Verba de Sophia de R$ 2.000,00 (auxílio educação);

  • Horas de Sophia (40 horas/ano em capacitação da sua escolha);

  • Verba Survival (auxílio educação no negócio);

  • DOTAcademy com cursos gratuitos;

  • Mobilidade interna;

  • DOTHUB (desenvolvimento de lideranças);

  • Cultura de feedback;

  • DOTKnows (peer learning).

Clima colaborativo e descontraído!

  • Anywhereoffice: trabalhe de onde quiser;

  • Horário flexível - Nosso regime é de 40h semanais;

  • Aprendizado contínuo;

  • Pessoas que é bom de estar perto;

  • Autonomia com responsabilidade;

  • Local para refeições (presencial);

  • Lanches, snacks, frutas, chás e café passado (presencial);

  • Área de convivência (presencial);

  • Momentos de integração e festas.

Somos uma empresa diversa e inclusiva, e todas as nossas vagas estão abertas também para PCD.

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