Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?
ATIVIDADES
• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat;
• Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes;
• Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada;
• Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais;
• Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário;
• Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário;
• Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz;
• Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa.
REQUISITOS
• Ensino Médio Completo;
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Comunicação;
• Digitação;
• Informática básica e Pacote Office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.
PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Auxílio creche para filhos até 3 anos de idade
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Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado
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Up Refeição ou Up Alimentação
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Saúde: assistência médica e odontológica
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PPR (Programa de Participação nos Resultados)
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Home office todas às sextas-feiras
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O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up
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Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!
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Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano
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Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras)
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Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer
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Auxílio home office através da plataforma Tanto
