Quem somos nós?
O Grupo Experience é uma empresa inovadora e referência em marketing de resposta direta, dedicada a gerar muitas vendas e transformar vidas ao promover saúde plena e desenvolvimento pessoal por meio de uma combinação poderosa de suplementos e produtos digitais.
Atuamos no mercado de forma Global, com operações próprias, criativos internos e um time que respira crescimento todos os dias.
? Suas responsabilidades aqui dentro:
- Prestar atendimento direto ao cliente via e-mail, chat, ou plataformas de suporte, garantindo respostas claras, ágeis e eficazes, e uma experiência positiva e eficiente ao cliente, atuando diretamente no suporte e acompanhando toda a jornada do cliente;
- Trabalhar para fortalecer o relacionamento, promover a retenção, auxiliar na resolução de problemas e contribuir para o sucesso do cliente na utilização dos produtos ou serviços da empresa;
- Registrar e atualizar interações com clientes em sistemas de CRM;
- Identificar padrões de problemas recorrentes e reportar insights as equipes de produtos, suporte ou desenvolvimento;
- Apoiar o processo de Onboarding de novos clientes, fornecendo orientações e informações sobre os produtos;
- Atuar proativamente para antecipar possíveis dificuldades dos clientes e propor soluções;
- Colaborar com áreas internas e fornecedores, para resolver rapidamente questões relatadas por clientes;
- Colaborar na construção de materiais de apoio como, FAQs, tutoriais e artigos de base de conhecimento;
- Contribuir para que o cliente seja atendido no SLA de 48h;
- Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
? Requisitos Para Vaga:
- Comunicação clara, correta e profissional
- Agilidade na digitação e uso de ferramentas de e-mail (Gmail, Outlook, ou sistemas de CRM).
- Conhecimento em atendimento ao cliente.
- Habilidade em lidar com reclamações, dúvidas e solicitações.
- Capacidade de interpretar situações e oferecer soluções.
?DIFERENCIAIS :
- Ensino médio completo obrigatório (superior cursando ou completo será um diferencial).
? Benefícios da Vaga:
Flash (cartão flexível):
Você recebe um saldo mensal e escolhe onde gastar: alimentação, refeição, internet ou o que fizer mais sentido pra sua rotina.
Wellhub / Gympass:
Ficar o dia todo no computador não dá, né? Com o app Wellhub, você acessa academias, estúdios, treinos online, terapia, nutrição e muitos outros serviços para manter corpo e mente saudáveis. E o melhor, você tem direito a incluir até 3 pessoas, que podem usar com você — família, amigos ou quem você preferir.
No Dress Code (sem código de vestimenta), seja livre para ser você mesmo!
ℹ️ Informações Adicionais:
Contratação PJ / Salário: R$2.000,00
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