Descrição:
Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico Júnior em Campinas (Cambuí).
Responsabilidades:Atuar no atendimento técnico de N1, solucionando dúvidas e incidentes de usuários internos ou clientes. Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados/tickets com SLA definido. Utilizar e administrar ferramentas como Jira para controle de chamados e projetos. Acompanhar fluxos de atendimento automatizado via bot ou inteligência artificial (chatbots, automações de atendimento). Produzir e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, tutoriais, artigos internos).
Oferta da vaga:- Salário: 2.750,00
- a combinar.
- Regime de contratação: PJ
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: Das 08:00 às 17:00.
Cód.: 29378271120
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