Descrição:
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O que esperamos que você tenha:
- Cursando ensino superior em Administração, Finanças, Contabilidade, Marketing ou áreas correlatas;
- Vivência anterior em áreas de Experiência do Cliente, Atendimento ou Ouvidoria;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e foco em resultados.
Seria incrível se você tivesse experiência em:
- Empresas do mercado imobiliário;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM.
O que você fará por aqui:
- Criar relacionamento de confiança com o cliente, atuando como referência da empresa;
- Atender clientes em todos os canais de contato, com empatia, clareza e postura consultiva;
- Conduzir as solicitações dos clientes com foco em solução, respeitando prazos de SLA e TMA;
- Relacionar-se com áreas internas (comercial, financeiro, jurídico, assistência técnica, obras, etc.) para garantir o retorno adequado às demandas dos clientes/
- Acompanhar sistematicamente as ocorrências e alimentar os sistemas com registros atualizados.
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