Descrição da vaga:
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O recepcionista é responsável por atender e acolher os clientes e pacientes, tirar dúvidas, auxiliar o líder de atendimento, dar suporte aos veterinários e fechamento de comandas, garantindo o atendimento de alta qualidade aos clientes, de maneira empático, gerindo crises com tutores e garantindo bom fluxo dentro da recepção.
Responsabilidades e atribuições:
Recepcionar os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação;
Tratar bem os clientes, oferecendo mimos (café, água, bolacha etc.);
Cadastro de clientes em sistema; Auxiliar clientes em eventuais dúvidas;
Fechamento e Cobrança de comandas de consultas e exames;
Recebimento e organização de correspondência;
Conceder desconto quando solicitado, conforme alçada definida;
Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
Atendimento de telefone e WhatsApp fora do horário de atendimento do Call Center;
Garantir assinatura de contrato e termos de tutores que utilizem os serviços do hospital (contrato internação etc.);
Controle de carimbo de estacionamento;
Solicitação de Autorização de serviços Plano de saúde.
Requisitos e qualificações:
Formação: Administração e área correlacionadas;
Pacote Office, com Excel, Power point e Word;
Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;
Excelentes habilidades de Comunicação;
Capacidade de trabalhar sobre pressão, solucionar problemas e mediar conflitos.
Informações adicionais:
Remuneração: R$1.880,00 + VT + VA;
Horário/escala: 6x1 – segunda a sábado, de 09h às 17h20;
Unidade: Pompeia
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.880,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Está de acordo com escala/horário?
- Tem fácil acesso ao Pompeia?