Atividades:
Recepcionar e atender os hóspedes de forma cordial e eficiente;
Atuar nas vendas de acomodações para clientes;
Realizar o atendimento ao cliente com cuidado, excelência e prezando por uma experiência maravilhosa ao cliente;
Prestar suporte ás demandas administrativas e operacionais da recepção;
Realizar check-in e check-out dos hóspedes, seguindo procedimentos internos;
Receber, identificar e ecnaminhar os visitantes e clientes;
Atender ligações telefônicas , e-mails e mensagens, prestando informações sobre o hotel, reservas e serviços disponíveis;
Reservar e confimar reservas, alterações e cancelamentos;
Controlar entrada e saída de hóspedes e visitantes, atualizando o sistema de gestão hoteleira;
Encaminhar solicitação de hóspedes para os setores responsáveis (limpeza, manutenção, cozinha, etc);
Fornecer informações turísticas, como pontos de interesse, transportes, restaurantes da região;
Garantir que a recepção esteja sempre organizada, limpa e apresentável;
Auxiliar no fechamento de caixa da recepção, emissão de notas fiscais e conferênica de pagamentos.
Tratar reclamações e resolver problemas de forma rápida e cortês, encaminhando aos superiores quando necessário.
Requisitos:
Ensino Médio Completo ou Curso Técnico ou Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins;
Desejável experiência em hotelaria ou em atendimento ao público;
Possuir Inglês intermediário ou avançado;
Desejável ter conhecimento em outros idiomas;
Desejável possuir CNH categoria B;
Habilidade no Pacote office;
Habilidade na resolução de conflitos e problemas;
Boa comunicação, verbal e escrita;
Comprometimento;
Trabalho em equipe;
Proatvidade e atenção aos detalhes;
Simpatia;
Organização;
Cordialidade.
Benefícios:
Vale Transporte com desconto de 6%;
Refeição na empresa;
Comissão.
Horário de trabalho:
Turno - das 15h às 23h20 (com intervalo);
Escala 6X1 - 1 folga semanal - à combinar com a empresa.
Local de trabalho:
Bairro: Praia dos Amores
Cidade: Balneário Camboriú
Estado: SC
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