Descrição da Vaga – Relacionamento e Cobrança
Sobre a Mobili
A Mobili é uma empresa inovadora no segmento proteção veicular, focada em entregar soluções com qualidade, transparência e excelência no atendimento. Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos associados e parceiros, sempre buscando superar expectativas.
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento e Cobrança, que será peça-chave para garantir um atendimento humanizado, eficiente e com foco em resultados. Essa área é responsável não apenas por cobranças, mas também por pós-venda, reativações, retenções e cancelamentos.
Principais atividades:
* Realizar cobranças com empatia e foco em negociação;
* Atender demandas enviadas por associados e consultores;
* Efetuar pós-venda e reativações de contratos;
* Atender ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp no canal principal de cobrança;
* Utilizar chatbot e sistemas internos para gestão de atendimentos;
* Administrar múltiplas tarefas simultâneas (ligações, WhatsApp, chatbot).
Meta principal: manter índice de inadimplência abaixo de 1,5% com comunicação de excelência.
O que buscamos em você (Habilidades e Competências)
✔ Comunicação empática, clara e ética;
✔ Facilidade com ligações por telefone e negociação;
✔ Boa escrita e desenvoltura no WhatsApp;
✔ Capacidade de lidar com sistemas de chatbot;
✔ Organização para administrar múltiplas tarefas simultâneas;
✔ Foco em resultados, sem perder a qualidade no atendimento.
Benefícios oferecidos:
* Salário: R$ 1.800,00
* Vale alimentação: R$ 24,50 por dia útil
* Vale transporte
* Clube de benefícios
* Plano de saúde (após 1 ano, sem mensalidade)
* Day off no aniversário
* Vaga presencial
Horário e Local:
Segunda a sexta-feira: de 9h ás 18h
Sábado: de 9h ás 13h
Rua Turim, 99 - Santa Lucia/BH
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$1.800,00 por mês
