Suporte a Aplicações Sênior

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

O que um(a) Application Support - Sr Professional II bem-sucedido(a) faz na Fiserv?
Na Fiserv, nossa missão é garantir que nossos clientes tenham uma experiência de serviço de alta qualidade. Como Application Support - Sr Professional II, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado para aplicativos empresariais, garantindo a sua operação contínua e a resolução eficiente de problemas. Trabalhando com equipes multifuncionais, você terá a oportunidade de otimizar processos e implementar melhorias que assegurem a satisfação dos clientes.

O que você vai fazer:

Fornecer suporte técnico de alto nível para aplicativos empresariais

Monitorar e administrar os sistemas para garantir disponibilidade e desempenho

Identificar, analisar e resolver incidentes e problemas técnicos

Colaborar com equipes de desenvolvimento para resolver problemas complexos e implementar correções

Elaborar e manter documentação técnica e de suporte

Conduzir testes de aceitação e validação de funcionalidades de software

Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas

Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de suporte

Realizar treinamentos e orientações técnicas para usuários finais e equipes internas

O que você precisa ter:

Sólida experiência em suporte a aplicativos empresariais

Conhecimento em ambientes de TI, incluindo sistemas operacionais, redes e bancos de dados

Experiência em monitoramento e gerenciamento de desempenho de sistemas

Habilidade para solucionar problemas técnicos complexos e trabalhar sob pressão

Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe

O que seria ótimo ter (Desejável):

Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de incidentes (ex.: Splunk, Nagios)

Familiaridade com práticas ITIL e certificações relacionadas a suporte técnico

Conhecimento em scripts e automação de tarefas (ex.: PowerShell, Python)

Experiência com plataformas de cloud computing (AWS, Azure)

Inglês avançado para comunicação com equipes internacionais

Nossa cultura: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

Ganhar a confiança do cliente todos os dias;

Criar com propósito;

Inspirar e alcançar a excelência;

Fazer a coisa certa;

Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios:

Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);

Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;

Assistência médica sem coparticipação para o associado;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Previdência privada;

Auxílio creche;

Bônus/PLR;

Total Pass;

Day Off de aniversário;

Parceria com diversas instituições de ensino;

Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);

Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law.

Note to agencies:

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