- Realizar atendimento de chamados via e-mail, whatsapp e telefone, a fim de atender as solicitações do cliente e resolução de problemas
- Realizar programação de atendimentos e controle de chamados, para garantir a organização da agenda de suporte e atendimento dos chamados
- Planejar a tarefa diária e semanal, separando previamente as peças para atendimento ao cliente, a fim de garantir a qualidade, produtividade e execução das atividades
- Realizar manutenção corretiva e preventiva nas máquinas de packing e picking que estão em campo, para atender os nossos clientes com produtividade, qualidade e segurança
- Realizar entrega de máquinas, acessórios, instalação e treinamento operacional, para inicio de operação da nossa solução e atender as expectativas do cliente
- Desenvolver layout de etiqueta (impressão) e realizar setup do software INOBAG (Banco de dados), para startar a operação da máquina no cliente ou atender alguma solicitação de mudança
- Realizar integração entre máquina Inobag (impressora) e rede cliente (computador), para correta comunicação do software que irá enviar os dados de impressão
- Elaborar orçamentos e pedidos de venda no ERP Mega, a fim de atender a solicitação do cliente referente a venda de serviços/peças e posterior faturamento dos mesmos
- Realizar cheklist validação de máquinas e acessórios, para garantir a qualidade e correto funcionamento da máquina
- Realizar produção de amostras e elaborar relatório de testes, a fim de verificar se o produto é compatível com nossa solução e melhorar o entendimento do cliente quanto ao funcionamento da máquina
- Realizar testes e relatório para definição de planograma para garantir a dispensação correta do produto e funcionamento do equipamento
- Acompanhamento e demonstração de máquinas em visitas comercial, a fim de mostrar o funcionamento das máquinas e auxiliar no entendimento do cliente
- Realizar análise crítica e plano de ação para resolução de problemas
- Avaliação de material não conforme e abertura de RNC, a fim de identificar possível problema e garantir a qualidade das embalagens
- Buscar novas oportunidades de venda de novos equipamentos, acessórios, serviços e embalagens nos clientes da base, para contribuir com o aumento do faturamento e crescimento da empresa
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.400,00 - R$3.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-transporte
