Técnico de Suporte Pleno - Santa Helena GO

Descrição:

• Responsável por fornecer suporte técnico de nível intermediário aos usuários, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos periféricos, assegurando o bom funcionamento dos equipamentos.
• Atender e registrar chamados técnicos, diagnosticando e solucionando problemas de forma remota ou presencial, com foco na satisfação do usuário.
• Monitorar e administrar redes locais, identificando e corrigindo falhas de conectividade e desempenho, além de implementar políticas de segurança e backup.
• Elaborar e atualizar documentação técnica, procedimentos e relatórios de atividades, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de implantação e atualização de sistemas, oferecendo suporte técnico e treinamento aos usuários finais.
• Manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências do mercado, participando de treinamentos e certificações relevantes para o cargo.
• Prestar suporte técnico em eventos e reuniões, garantindo a disponibilidade e funcionalidade dos recursos tecnológicos necessários.
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade e orientação da liderança.

Requisitos:

Requisitos:

• Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relacionadas a serviços, produtos, relacionamento com clientes;
• Prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de sofware básico e de apoio como sistemas operacionais, manutenção em periféricos de informática, configurar e atualizar programas de antiVírus e antiSpywares, realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança, instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, configurar as contas de correio eletrônico, interligação de redes através de VPNs ou outros recursos.
• Ensino médio completo
• Disponibilidade para atuar em Ceres, GO.

Graduações:

• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Certificações em ITIL, CompTIA A+, CompTIA Network+ ou similares serão um diferencial.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets (ex: ServiceNow, Jira).
• Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V).
• Certificação Microsoft (MCSA, MCSE).
• Experiência em suporte a sistemas ERP.
• Inglês intermediário ou avançado.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Vale-alimentação, Vale-transporte