Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Quer crescer profissionalmente em um ambiente inovador e colaborativo? Temos uma oportunidade para você!
Como Técnico Residente, você será o ponto de referência presencial para suporte aos usuários dos nossos sistemas, atuando diretamente no atendimento, orientação e capacitação, além de facilitar o acesso ao suporte interno quando necessário.
Principais Responsabilidades
?️ Prestar atendimento técnico presencial de primeiro nível aos usuários
? Apoio técnico presencial solicitado por técnicos internos
? Orientar usuários sobre o uso correto dos canais de atendimento
? Capacitar usuários em rotinas operacionais já mapeadas
? Cadastrar e manter usuários no sistema de tickets
? Registrar e acompanhar chamados técnicos (atendidos e/ou escalados)
? Identificar e registrar oportunidades observadas na entidade
O que buscamos:
Excelente comunicação e postura profissional no atendimento presencial
Proatividade e facilidade para ensinar e orientar pessoas
Organização para registro, acompanhamento de chamados e processos
Conhecimento básico em sistemas de suporte e operação de ferramentas tecnológicas
Desejável experiência prévia em atendimento técnico presencial
O que oferecemos:
- Ambiente dinâmico e colaborativo
- Capacitação e treinamentos internos
**Se você se identifica com esse perfil e busca um novo desafio, candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! ?**