Descrição:
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- Mandatório: Conhecimentos em Microsoft365 (Intune, Conformidade e Defender);
- Administração do Office 365;
- Conhecimento em Microsoft365 (Outlook, Teams, Sharepoint) e Sistemas Operacionais;
- Conhecimentos em ITIL;
- Conhecimentos em redes e infraestrutura (VPN e Conectividade);
- Resolução / troubleshooting de problemas. Técnicas de atendimento ao usuário;
- Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks. Suporte a microinformática e internet;
- Configuração / Instalação Windows 10 e Server / Linux;
- Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;
- Experiência com hardware e software (instalação e manutenção).
- Realizar atendimento Field Interno;
- Realizar o registro na ferramenta de ITSM;
- Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
- Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
- Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
- Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.
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