Você faz parte de um grupo automotivo apaixonado por automóveis, com 48 anos de mercado e reconhecido como líder e referência no segmento de aftermarket.
Nossa missão é entregar produtos de alta qualidade e confiabilidade por meio de uma cadeia de suprimentos altamente eficaz.
Conheça nossos valores:
Somos loucamente apaixonados pelos nossos clientes;
Trabalhamos em equipe;
Somos alta performance;
Temos o maior e melhor portfólio do mercado!
Continue fazendo parte do Universo de soluções em peças Automotivas.
#SerUniverseller
Responsabilidades e atribuições
Planejamento & Identificação das necessidades:
- Estude previamente o estabelecimento a ser contatado e o seu segmento (leve, pesado, indústria, posto, aplicador, auto elétrico, chaveiro, entre outros);
- Estude a frota circulante da sua região;
- Estude os catálogos da linha Amortex;
- Analise o histórico de compras no HotSales e de vendas perdidas;
- Realize o contato e registre no HotSales.
Antes do atendimento:
- Verifique pendências de OS (ordens de serviço) e status;
- Verifique eventuais mensagens ou e-mails não respondidos dos clientes;
- erifique se há campanhas, promoções vigentes ou lançamentos para incluir na proposta;
- Elabore uma proposta de acordo com análise prévia e de acordo com o negócio do cliente;
- Demonstre no catálogo digital os produtos da proposta e demais linhas de produtos.
Atendimento:
- Contatar periodicamente clientes de sua carteira, com potencial de vendas, a fim de iniciar negócios e fortalecer o relacionamento com os clientes;
- Mapear novos nichos de mercado e clientes potenciais;
- Assessorar clientes na escolha de produtos, influenciar clientes para fechamento de negócios principais, complementares e alternativos;
- Realizar abordagens junto aos clientes, utilizando técnicas adequadas, visando fechamento de negócios;
- Oferecer os produtos comercializados pela empresa, enviar orçamentos, apresentar os diferenciais, negociar preço, prazo de entrega, e outras particularidades, a fim de prospectar novos clientes, manter os clientes atuais ativos, reativar clientes inativos;
- Prestar suporte ao cliente fornecendo todas as informações solicitadas: preços, condições de pagamento, especificações técnicas de produtos em questão, condições e prazo de entrega etc.;
- Manter-se atualizado sobre as características dos produtos, processos, diferenciais competitivos e política comercial;
- Emitir os pedidos, registrando-os em sistema e manter o acompanhamento sobre os processos de atendimento, quando necessário;
- Manter o cliente atualizado sobre o andamento dos pedidos;
- Direcionar, quanto necessário, reclamações de clientes as áreas especialistas: suporte de vendas, reclamações, assistência técnica, condições específicas, etc;
- Fazer o acompanhamento pós-venda, para zelar pela manutenção de clientes;
- Prospectar oportunidades de negócios, identificar necessidades dos clientes, preparar e apresentar proposta;
- Conhecer os produtos comercializados pelos nossos concorrentes;
- Participar de Treinamentos quando solicitado;
- Realizar atividades correlatas de acordo com as solicitações;
- Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos;
- Executar as atividades de acordo com os objetivos, valores e padrões de qualidade da Universal Soluções Automotivas.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com Vendas;
- Experiência em vendas para canais de varejo, B2B;
- Técnicas de negociação;
- Experiência no ramo Autopeças será um diferencial.
Informações adicionais
Cuidamos de você! Veja o que oferecemos aos nossos Universellers:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação
- Refeição no Local
- Total Pass
- Estacionamento ou Vale transporte
- Convênio com Farmácia
- Convênio com SESC
- Desconto em Nossos Produtos
- Day Off de Aniversário
- Seguro de Vida
- Bônus Anual conforme atingimento de metas
Já pensou em trabalhar num grupo automotivo, nascido pela paixão por automóveis, que está no mercado há 48 anos e vem se posicionando como líder e referência no segmento de aftermarket?
Desde suas origens, a Universal Maçanetas, sob a liderança visionária de nosso fundador, Ricardo Luiz Ferreira, evoluiu para se tornar a atual Universal Soluções Automotivas, um ícone no mercado de reposição automotiva.
Movidos pela visão de oferecer produtos de qualidade e serviços de excelência, incorporamos várias marcas ao nosso grupo como parte de nossa estratégia de consolidação, assim fortalecemos ainda mais a nossa presença e diversificamos nosso portfólio, que hoje conta com mais de 27.000 itens.
Nesse processo, marcas como UNIVEL, UNIFLEX, MICRO, AMORTEX, UNICK, ELECTRIC-LIFE/ CARTO, UNI1000 e LOUGAN se uniram à nossa família, contribuindo para o crescimento e sucesso da nossa empresa.
Em nossa Loja Virtual comercializamos nossos produtos apenas para empresas, seguindo o modelo de negócios B2B (Business to Business).
Trabalhamos o conceito de parceria com os distribuidores, atacadistas, lojas e oficinas do mercado de reposição automotiva, incentivando-os sempre a se manterem atualizados diante dos lançamentos de novos produtos e veículos.
Ao longo de mais de quatro décadas, contamos com uma equipe dedicada, cuja paixão e comprometimento foram fundamentais para o nosso sucesso.
Atualmente contamos com mais de 600 colaboradores, distribuídos nas áreas de engenharia, qualidade, comercial, administrativo e logística.
Se você busca um novo desafio em um ambiente dinâmico e inovador, junte-se a nós para transformar o mercado automotivo!
