O time de CRM da Webmotors tem como propósito adquirir, ajudar, engajar e encantar os clientes (PF e PJ) para que tenham a melhor experiência de compra, venda ou uso de um veículo, fidelizando-os da maneira mais rentável para o negócio e tornando-os amantes da marca.
Buscamos um Analista de CRM que domine segmentação de bases via SQL, construção de jornadas de CRM, envio multicanal e automatização de fluxos na Salesforce Marketing Cloud.
Responsabilidades e atribuições
Descrição da Vaga:
Criação de segmentação utilizando SQL e tratamento de bases em SQL, DBM.- Personalização de campanhas nos principais canais usando linguagem HTML / CSS / Ampscript
- Calendarização e execução de campanhas (disparos pontuais), considerando estratégias do ciclo de vida, objetivos comerciais e canais de comunicação;
- Estruturação, automação de processos e jornadas Always on de comunicação conforme ciclo de vida do cliente/produto.
- Realizar análise de perfis de propensão de conversão para direcionar as ações de marketing;
- Experiência e mentalidade growth marketing para condução de testes A/B, experimentações e estratégias de otimização contínua.
- Ter conhecimento técnico para analisar e mensurar os principais indicadores de CRM para construção e apresentação de report mensal;
- Extrair insights dos dados coletados para aprimorar as estratégias futuras;
- Análise de funil de conversão com foco em propor planos que aceleram performance dos canais de crm (push, webpush, e-mail, sms, whatsapp);
Requisitos e qualificações
Pré-Requisitos
- Experiência em SQL Server (tratamento de bases);
- Capacidade de análise e interpretação de dados;
- Conhecimento técnico das funcionalidades de Marketing Cloud da Salesforce
- Experiência em estrutura de dados (extensões/listas de dados) para bases de clusters e segmentos;
- Conhecimento em conceitos e práticas de CRM (Gestão de relacionamento com o Cliente).
- Mentalidade Growth: testar rápido, errar rápido, corrigir rápido;
Formação:
Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou correlatas.
Informações adicionais
Trabalho Híbrido - 3x no escritório (sendo uma delas obrigatoriamente, segunda ou sexta) e 2x home office.
Aqui na Webmotors respeito e inclusão fazem parte dos nossos itens de série. Acreditamos que as diferenças somam e por isso, #diversidade é um de nossos pilares. Então, candidaturas de pessoas #pretas, #mulheres, #PCD, #LGBTQIA+ e #melhoridade são muito bem-vindas! ;)
Estamos há 29 anos na estrada e fomos a primeira startup brasileira a inovar na forma de comprar e vender carros e motos. Nesses anos, não paramos de acelerar e evoluímos para muuuuito além dos classificados! Contamos com acionistas super estratégicos e robustos, o Grupo Santander e australiana Car Sales, e juntos criamos um ecossistema de soluções, uma vez que queremos estar com os nossos clientes ao longo da sua jornada de compra, venda e uso de veículos.
Hoje somos líderes de mercado e o ecossistema mais completo do segmento! Mas fica tranquilo, porque o que não falta é combustível para acelerar ainda mais. Com uma visão consolidada, nós queremos ganhar o mundo (e já estamos acelerando nesse percurso).
Somos um time de pilotos movido pela inovação e pelo entusiasmo. Ninguém gosta de mesmice e o nosso motor é um v8 pulsante com mais de 200 cavalos. Aceleramos juntos pelo mesmo objetivo, afinal aqui ninguém é passageiro!
Na Web a gente une o melhor de dois mundos: a inovação e fluidez de uma startup, e a solidez financeira de um grande banco. E as 6 marchas que nos guiam no dia a dia, para mudar, crescer, melhorar e fazer mais, são: diversidade, excelência, empatia, ousadia, transparência e inconformismo.
E você? Também acredita que a criatividade, inovação e a mobilidade podem nos levar mais longe?
Então aperta o cinto e bora pisar fundo, porque aqui é do melhor jeito. O seu jeito! ;)