Escopo:
Mapear, analisar, otimizar e documentar processos relacionados ao atendimento e uso da ferramenta de gestão de ativos de TI, garantindo procedimentos claros, padronizados e acessíveis para os analistas.
Principais Responsabilidades:
Mapeamento e análise de processos (AS-IS e TO-BE);
Identificação de melhorias e eliminação de gargalos;
Elaboração e manutenção de documentação técnica: POPs, manuais, fluxogramas, guias e FAQs;
Organização e versionamento da documentação em plataformas como Confluence ou SharePoint;
Apoio na homologação de funcionalidades e no treinamento dos analistas;
Atuação contínua na melhoria de processos e da qualidade da documentação.
Requisitos:
Superior completo em TI ou áreas correlatas;
Experiência em mapeamento de processos e documentação técnica;
Domínio em ferramentas de modelagem (BPMN) e redação técnica;
Excelente comunicação escrita e foco na tradução de conteúdo técnico em linguagem acessível;
Conhecimento em plataformas de gestão de conhecimento (Confluence, SharePoint).
Diferenciais:
Conhecimento em ITIL, COBIT, metodologias ágeis e UX aplicado à documentação;
Vivência com ferramentas de Gestão de Ativos de TI;
Criação de materiais de treinamento;
Inglês técnico para leitura;
Endereço: Atuação Remota
Período: Início imediato, tempo indeterminado.
Horário: Segunda a Sexta 09:00 -18:00
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ
Pagamento: R$4.000,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas