Analista de relacionamento com clientes sr

Netvagas
R$ 45.478 - R$ 57.585 a year
Região Metropolitana de São Paulo, São Paulo
há 17 horas
Descrição:

Experiência:


  • Nível superior completo
  • Experiência na área de gestão de projetos
  • Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Experiência em gestão de projetos, negociação e com facilidade de relacionamento


Será um diferencial:

  • Bons conhecimentos sobre sistemas de gestão (ERP).
  • Conhecimento em ferramentas de gestão como o Jira, Trello, Power BI
  • Vivência em mercados similares ou empresas de automação ERP
  • Inglês Intermediário/Avançado (desejável)


Soft skills:

  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Vontade de resolver problemas e ajustar processos
  • Visão holística
  • Habilidade de comunicação e organização
  • Dinamismo e iniciativa
  • Resiliência


Missão:


Os Produtos digitais têm o objetivo de potencializar os resultados da revenda através de soluções digitais, integrando os negócios e fortalecendo o relacionamento com a Ipiranga e seus consumidores. Neste sentido, seremos direcionadores de maximização de desempenho através de melhores práticas de execução de negócio.


Identificação e gestão do projeto de homologação de novas empresas parceiras, garantindo a qualidade e uma melhor experiência do consumidor final. Responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de negócios com as empresas parceiras desenvolvedoras de sistemas de gestão (ERP) para postos de combustíveis, lojas de conveniência e troca de óleo.


Atividade:


Resumo das atividades: relacionamento, negócios e gestão de projetos nas empresas parceiras desenvolvedoras de sistemas de gestão.


  • Acompanhar e atuar nos contratos dos sistemas parceiros, garantindo conformidade e eficiência operacional de acordo com as premissas e compromissos firmados entre as partes.
  • Atuar em parceria com a área de Pós-Vendas na monitoria de casos que dependam de atuação do sistema parceiro, seja solicitações de novas instalações ou correções necessárias que possam impactar no resultado da operação.
  • É necessário entender as necessidades dos donos de produtos (PO) para fazer a gestão das entregas realizadas pelas parceiras de software, sinalizando riscos e tirando impedimentos.
  • Entender as necessidades e motivações destas empresas de forma a manter elas engajadas e avançando com os desenvolvimentos necessários para os produtos e serviços Ipiranga. Imprescindível ter uma boa capacidade de negociação.
  • Fazer a gestão do backlog das empresas de gestão, de acordo com a prioridade definida pelos POs.
  • Importante ter habilidade em gestão de processos, liderança, planejamento, organização e trabalho em equipe.
  • Experiência em gestão de projetos, negociação e com facilidade de relacionamento. Será um diferencial se tiver bons conhecimentos sobre sistemas de gestão (ERP).

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