A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente, que desenvolve softwares de gestão e relacionamento, na busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Pleno.
Conheça um pouco sobre esta empresa:
Com a missão de fornecer soluções tecnológicas inovadoras para otimizar o dia a dia dos clientes, contribuindo com a melhoria da qualidade dos serviços que oferecem, a empresa contratante é uma desenvolvedora de softwares especializados em gestão, inspeção e relacionamento. Atuante há mais 14 anos e presente em todo território nacional, possui uma carteira de mais de 600 clientes
Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, capaz de fornecer suporte excepcional aos clientes e está em busca de uma oportunidade engrandecedora em uma empresa inovadora, essa oportunidade é para você!
Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo!
Principais responsabilidades do cargo:
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Oferecer suporte técnico de excelência aos clientes, seja por telefone, chamada online ou acesso remoto.
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Auxiliar os clientes na instalação e configuração do sistema técnico e ERP da empresa.
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Resolver dúvidas técnicas dos clientes de forma ágil e eficaz.
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Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas.
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Documentar e registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de suporte.
- Colaborar estreitamente com a equipe de desenvolvimento para reportar problemas e contribuir para melhorias contínuas no sistema.
Requisitos
Hard Skills
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Ensino Superior completo ou cursando em TI ou em áreas relacionadas a Sistemas, ERP ou Comunicação.
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Experiencia em Sistema ERP e Notas Fiscais.
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Conhecimento sólido em Windows e habilidade em configuração de computadores.
Soft Skills
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Ótima comunicação verbal e escrita.
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Atitude proativa e habilidades de atendimento ao cliente.
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Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz.
- Agilidade na rotina de trabalho.
Benefícios
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Plano de Saúde Hapvida.
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Seguro de Vida Banco do Brasil.
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Vale-Alimentação CAJU, no valor de R$23,50 por dia útil.
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Vale-Transporte CAJU, no valor de R$10,50 por dia útil.
Salário: Expectativa salarial. Favor preencher a sua pretensão salarial no campo correspondente.
Modalidade de contratação: CLT.
Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 08 às 12h e das 13:30h às 18h.
Local: Presencial, no bairro Santo Antônio - Joinville/SC.