Se você tem, experiência com Desenvolvimento de roteiros e aplicação de treinamento, quer uma atuação híbrida com disponibilidade de viagem e quer trabalhar em uma empresa GPTW, o PASA está com uma ótima oportunidade !
VAGA TEMPORÁRIA- Expectativa da vaga de 6 a 8 meses
Local: Salvador/BA ou Rio de Janeiro/RJ
Modelo de trabalho: Remoto ou híbrido
Horário: Segunda a sexta das 09h as 18h – flexibilidade para atuar em turno da tarde – 12h as 22h durante o período de treinamento e eventualmente aos sábados.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Desenvolver roteiros e materiais de treinamento voltados para equipes de centrais de atendimento (call center e atendimento digital);
- Aplicar treinamentos presenciais e/ou online para novos colaboradores e reciclagens periódicas;
- Acompanhar a curva de aprendizagem dos participantes e propor melhorias nos conteúdos;
- Apoiar na elaboração de trilhas de aprendizagem e planos de desenvolvimento individual;
- Garantir a padronização e atualização contínua dos conteúdos conforme diretrizes da empresa e exigências regulatórias do setor de saúde;
- Colaborar com áreas de Qualidade e Operações para alinhar os treinamentos às metas de desempenho.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Pedagogia, Psicologia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada na criação de roteiros e aplicação de treinamentos para centrais de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Domínio de ferramentas de apresentação (PowerPoint, Google Slides) e plataformas de videoconferência.
Diferenciais:
- Experiência prévia em operações de atendimento na área da saúde (planos de saúde);
- Conhecimento em metodologias de aprendizagem para adultos (andragogia);
- Familiaridade com plataformas de LMS (Learning Management System).
Informações adicionais
Benefícios temporários Grupo SERES:
- VT conforme necessidade com desconto de 4% sobre o salário
- VR no valor de R$19,90 por dia trabalhado com desconto de 5% sobre o valor fornecido
- Plano de Saúde (apenas titular) com desconto fixo de R$0,01,sendo Amil 400 QC Nacional
- Seguro de vida sem desconto
Nos conheça um pouco mais no saudepasa.com.br
Somos uma Associação na qual as pessoas podem confiar. Confiar suas vidas, suas famílias e o seu futuro. Somos um benefício exclusivo, que oferece um serviço atencioso de qualidade para todos que fizeram e fazem parte da empresa Vale. A exclusividade de ter mais do que um plano de saúde tem nome e se chama: PASA.
O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale (PASA) foi criado em 1991 como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde. A operadora superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão.
Nossa missão é "Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho"
Agimos de maneira acolhedora e buscamos que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do PASA. Nosso intuito é proporcionar que cada pessoa aproveite o melhor da vida, sem preocupações com o acesso à saúde.
Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, trabalhamos para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. Nossos principais objetivos para os próximos anos são:
- Cuidar das pessoas
- Vanguarda na gestão da saúde
- Instituição com ação perene
- Cliente no centro