Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Junte-se a nós - Technology
Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais usando as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente
- Conhecimento em suporte técnico, preferencialmente em ambientes de cloud;
- Noções básicas dos serviços de AWS, Azure ou GCP;
- Monitoramento e gestão de incidentes em ambientes de nuvem;
- Conhecimento básico em Sistemas operacional Linux e Windows;
- Capacidade de seguir playbooks para troubleshooting inicial;
- Habilidade para escalonamento de problemas.;
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Inglês básico/intermediário para leitura e escrita de documentação técnica.
Responsabilidades:
- Atuação no suporte de infraestrutura de cloud (AWS, Azure, GCP) e Sistemas Operacionais;
- Primeira linha de atendimento a incidentes, alarmes e requisições de suporte técnico;
- Escalamento de problemas complexos para os níveis superiores (N2, N3) conforme necessário;
- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados no sistema de gestão de incidentes;
- Colaboração com equipes para garantir o cumprimento dos SLAs.
Diferencial:
- Certificação em cloud (como AWS Certified Cloud Practitioner, Azure Fundamentals, ou Google Cloud Associate);
- Cconhecimento com ITIL ou outra metodologia de gestão de incidentes.
Tipo de trabalho/Contratação
CLT;
Horário: das 23hs as 7hs ou das 7hs as 16hs - Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão 24x7 (incluindo fins de semana e feriados).
Modelo HÍBRIDO de trabalho para RECIFE/PE, Campina Grande/PB, Fortaleza/CE e demais regiões do nordeste.
O que a Accenture oferece:
Na Accenture, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais como nenhuma outra organização:
Profissionais com oportunidades iguais para se desenvolver. Incentivamos a progressão de carreira por mérito, tendo como base o nosso principal valor: Respeito ao Indivíduo.
Abraçamos a diversidade e vivemos sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, crença religiosa, posição social ou deficiências.
Investimos em treinamentos com temas alinhados ao mercado e tendências. Atuamos com as melhores pessoas que, desde o primeiro momento, trazem valor para os clientes.
Benefícios:
Plano de saúde - Extensivo aos dependentes;
Plano odontológico - Extensivo aos dependentes*;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
VR (valor é associado à região) *;
VT / Aux. Estacionamento / Aux Fretado (presenciais) *;
Gympass*;
Plano de carreira*;
PPR;
etc.
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.