Horário: 8h às 12h | 13h30 às 18h (segunda à sexta)

Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC

Departamento: Gestão de Relacionamento Corporativo

Requisitos:
Ensino Superior Cursando Administração ou áreas correlatas;

Informática (intermediária);

Pacote Office (intermediário).

Missão do cargo:
Prestar suporte à carteira de clientes atuais e novos com o tipo de contratação Pessoa Jurídica junto a Unimed Litoral e os Consultores de Vendas, na realização das operações comerciais e administrativas, agindo como facilitador nas solicitações, dúvidas e resolução de problemas.

Principais Atividades:
1. Realizar migrações de plano não regulamentado;

2. Responder junto à coordenação as ouvidorias da área;

3. Prestar suporte aos clientes na utilização do Portal;

4. Fornecer informações sobre inclusão e exclusão via telefone ou e-mail;

5. Fornecer informações contratuais básicas (coparticipações, teto, reajustes, coberturas, entre outros);

6. Enviar documentação atualizada ao RH das empresas;

7. Solicitar quando necessário documentação física ao arquivo terceirizado;

8. Verificar e processar os descontos financeiros solicitados pelos clientes PJ;

9. Enviar extrato de coparticipações aos clientes PJ;

10. Estreitar relacionamento com as empresas;

11. Receber e conferir documentação enviada para inclusão (Checklist);

12. Receber e conferir documentação enviada para exclusão;

13. Realizar conferência de documentação de novos contratos PJ;

14. Prestar suporte administrativo aos consultores de vendas PJ;

15. Protocolar documentação para envio ao cadastro;

16. Processar e corrigir devoluções do cadastro;

17. Cobrar pendências do RH das empresas (formulário correto, documento legível, exames pendentes ou falta na perícia);

18. Emitir 2ª via de fatura;

19. Realizar simulação de vendas no sistema SGU;

20. Realizar migrações, adequações e ajustes contratuais;

21. Atuar como responsável pela manutenção da carteira: inclusão, exclusão e mudança de plano;

22. Processar demandas administrativas da carteira;

23. Abrir e acompanhar tarefas no sistema Smark;

24. Envio de relatório gerencial conforme cronograma;

25. Envio de termos aditivos diversos;

26. Envio de relatórios diversos (faturas, NF, entre outros);

27. Levantamentos básicos BI;

28. Solicitar e acompanhar correção de faturas quando necessário;

29. Priorização de autorizações junto ao GCA quando necessário;

30. Levantamento de pendencias portal, sinalização ao RH;

31. Treinamento portal RH;

32. Análise de exceção de emissão de carteirinha física;

33. Suporte na busca de rede credenciada quando necessário;

34. Abertura e acompanhamento de TGs equipe EVB.

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.