A Dimensional é uma empresa do Grupo Sonepar. Nosso DNA é único. Um equilíbrio entre iniciativas locais e operações globais permeiam nossos negócios e são a chave de nosso crescimento. Investimos constantemente para sermos muito mais do que simples distribuidores de materiais elétricos. Buscamos ser a referência nesse mercado.
Todos os dias, em todos os lugares, o engajamento de nossos colaboradores é o que garante o nosso sucesso.Acreditamos que os melhores resultados de uma empresa passa por pessoas altamente qualificadas, engajadas no seu desenvolvimento pessoal e profissional e com propósitos voltados para o bem maior.
Aproveite nossas oportunidades internas para desenvolver sua carreira. Converse com seu gestor imediato, indique suas intenções e mantenha seu currículo atualizado no Sonepeople.
Responsabilidades e atividades.
Realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, prestando suporte e esclarecendo dúvidas com cordialidade e eficiência; através de e-mail, chat, WhatsApp e/ou telefone.
Acompanhar pedidos, entregas, trocas e devoluções, garantindo a resolução de problemas de forma proativa;
Registrar e acompanhar chamados em sistemas de atendimento, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações;
Apoiar a equipe comercial com informações relevantes sobre o histórico do cliente e feedbacks recebidos;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e sugerir soluções;
Manter a organização dos registros e documentos relacionados ao atendimento;
Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos.
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil resiliente e proativo;
Capacidade analítica e atenção a detalhes;
Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
Facilidade para trabalho em equipe;
Organização e comprometimento com prazos e qualidade.
Diferenciais.
Curso técnico na área administrativa ou correlata;
Conhecimento em ferramentas de suporte ao cliente (ex: CRMs, plataformas de atendimento, chatbots, etc.).
Benefícios:
Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Gympass, PLR.
Programa de Apoio Optum: Em parceria com a Ifood, para orientação psicológica e social extensivo aos familiares, sem custo ao Colaborador, com acesso mediante contato telefônico.
Todos os candidatos qualificados serão avaliados para as oportunidades internas com base em seus méritos, performance e resultados, sem discriminação por motivo de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.
Todas as nossas vagas são afirmativas para pessoas com deficiência e sua candidatura é especialmente bem-vinda.