Auxiliar de Reservas

Descrição da vaga

• Realizar as vendas dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
• Realizar o fechamento da venda e enviar confirmação para o cliente.
• Atender o cliente, por telefone, seguindo padrões estabelecidos pela marca, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas.
• Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitando os processos de “Auto-controle”.
• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Encarregado de Reservas.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente, oriundas dos diversos canais de venda.
• Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

FORMAÇÃO

Mínima: Ensino médio completo

Desejável

Cursando: Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível

Microinformática como usuário

Inglês: intermediário

Desejável: Inglês (fluente)

Outros idiomas