Somos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para decodificar desafios.
CRM Analyst SR:
Missão: Organizar e documentar bases de contatos; operar e integrar HubSpot e Salesforce; implementar automações para aumentar a eficiência; usar recursos de inteligência artificial para análise de dados e gerar relatórios de desempenho de CRM que embasem decisões estratégicas e aperfeiçoem a experiência do cliente.
Atividades:
- Gestão de Dados (HubSpot e Salesforce):
- Mapear, limpar e documentar bases de contatos em ambas as plataformas.
- Definir políticas de governança de dados para assegurar qualidade, precisão e alinhamento entre marketing e vendas.
- Automação de Processos:
- Avaliar fluxos existentes no HubSpot e Salesforce para identificar gargalos ou redundâncias.
- Desenvolver e implementar automações (workflows, integrações API) que reduzam tarefas manuais, otimizem recursos e melhorem a experiência do cliente.
- Otimização de Relacionamento:
- Criar segmentações e caminhos de nutrição de leads alinhados à jornada de compra.
- Usar análise de dados (incluindo modelos preditivos de IA) para personalizar comunicações, impulsionar conversões e aumentar a retenção.
- Ciclo de Vida do Cliente:
- Integrar completo o ciclo de marketing e vendas, garantindo visão unificada em HubSpot e Salesforce.
- Identificar pontos de melhoria no funil e propor ajustes que elevem a eficácia das campanhas e o engajamento ao longo do ciclo de vida.
- Relatórios e Dashboards:
- Desenvolver relatórios analíticos que reflitam métricas-chave de CRM (lead scoring, taxas de conversão, SLA, LTV, CAC, entre outras).
- Apresentar insights de desempenho à liderança e recomendar ações para otimizar resultados.
- Front End Técnico:
- Auxiliar na configuração e manutenção de landing pages, formulários e fluxos de captura em HubSpot e Salesforce.
- Garantir experiência de navegação consistente e funcionalidade adequada para campanhas e ativos digitais.
- Suporte à Equipe:
- Fornecer orientação e treinamento sobre processos de CRM, automações e boas práticas em HubSpot/Salesforce.
- Esclarecer dúvidas técnicas e ajudar na resolução de problemas do dia a dia.
- Melhoria Contínua:
- Monitorar performance das ferramentas e propor atualizações ou novas integrações.
- Manter-se atualizado sobre evoluções em CRM e IA, sugerir otimizações e promover testes periódicos para aumentar assertividade dos processos.
Habilidades Técnicas
- Proficiência em HubSpot e Salesforce (configuração, integrações e automações).
- Experiência em recursos de inteligência artificial aplicados a CRM (por exemplo, Salesforce Einstein, HubSpot AI, modelos de machine learning para lead scoring e predição de churn).
- Sólida experiência em análise de dados e construção de relatórios de desempenho de CRM.
- Conhecimento em técnicas de Inbound Marketing e Account-Based Marketing (ABM).
- Capacidade de integrar dados entre diferentes sistemas (APIs, Zapier, Workato ou similares).
- Noções de UX em landing pages, formulários e ferramentas de captura.
Nossos benefícios:
- ️ Vale Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Psicologia Viva
- Conexa Saúde e Alínea Saúde
- ️ Ginástica Laboral
- ️ Gympass
- Auxílio Creche
- Convenia (Clube de vantagens, descontos e cashbacks)
- Creditas e Rufy (Apoio no planejamento financeiro individual)
- Parceria com a FIAP e Udemy
- Bonificação por Certificação
- Bonificação por Indicação
- Equipamentos fornecidos pela MATH
Nossos Valores: #InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather