Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.
Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.
Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.
A hospitalidade vem do coração,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
Descrição da vaga
Objetivo da posição:
Atuar no time de CRM (Loyalty - ALL) com foco em atuação analítica voltada à gestão do portfólio de clientes da Accor, contribuindo para a análise estratégica da base, incluindo ativação, prospecção, retenção e valor do ciclo de vida do cliente (CLV). A posição também envolve a construção e atualização de dashboards em ferramentas para acompanhamento da performance da carteira, além da avaliação de campanhas de CRM segmentadas por clusters de clientes, a fim de gerar insights e otimizar os resultados de relacionamento.
Principais Atividades:
- Gestão analítica do portfólio de clientes;
- Análise da base de clientes;
- Elaboração de dashboards no Tableau da Gestão de Portfólio do Cliente
- Análise da Performance de Campanhas de CRM de acordo com cada cluster de cliente interno
Qualificações
- Cursando Superior em cursos como Economia, Administração, Engenharias, Ciências de Dados, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias e Exatas em geral, com formação prevista a partir de 06/2027;
- Conhecimento avançado de Excel, SQL e Tableau;
- Conhecimento no Power Point e demais sistemas do Pacote Office;
- Afinidade com temas relacionados à análise de dados, interpretação de KPIs e geração de insights que contribuam para os resultados dos times e definição de estratégias de ação.
Informações adicionais
Sua equipe e ambiente de trabalho:
- Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
- Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.