A BRASILWAGEN, uma das maiores empresas do setor automobilístico do país, está em busca de um estagiário de indicadores e qualidade para se juntar à nossa equipe.

• Realizar contatos com clientes via WhatsApp e ligações telefônicas, com o objetivo de verificar o nível de satisfação com os serviços/produtos prestados.
• Identificar possíveis insatisfações ou reclamações durante o contato com os clientes e registrar de forma clara e objetiva.
• Encaminhar reclamações, sugestões ou críticas ao gestor responsável, garantindo que as demandas sejam devidamente registradas e acompanhadas.
• Monitorar e cobrar o andamento das tratativas relacionadas às reclamações ou sugestões dos clientes, assegurando que os prazos sejam cumpridos.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações sobre os indicadores de qualidade, desempenho e satisfação dos clientes.

Requisitos do candidato:

• Estar cursando graduação em Administração, Qualidade ou áreas correlatas;
• Domínio do pacote Office, em especial do Excel;
• Habilidades analíticas e capacidade crítica;
• Facilidade de comunicação e trabalho em equipe.

Valorizamos estagiários comprometidos, proativos e com bom senso crítico. Buscamos alguém com facilidade para se comunicar com diferentes perfis de clientes, que tenha organização, atenção aos detalhes e interesse em lidar com dados e indicadores de qualidade. É importante que esteja em constante busca por aprendizado, tenha iniciativa e queira se desenvolver tanto pessoal quanto profissionalmente, contribuindo com a melhoria da experiência do cliente e dos nossos processos internos.

• Horário: * 09h00 ás 15h30min com 30min de refeição - Segunda a Sexta.
• Bolsa Auxílio: * R$1.518,00

Benefícios:
Assistência Médica Amil; Vale Transporte, Plano Odontológico; Seguro de Vida; Parceria com o Sesc e Universidades, disponibiliza refeitório para levar alimento.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior