Liderar e acompanhar o processo de atendimento e agendamentos dos clientes da unidade, de acordo os procedimentos internos e padrões de qualidade estabelecidos, visando à satisfação e o atendimento às demandas dos clientes e o cumprimento das metas definidas. Representar a liderança da unidade na ausência do supervisor, visando a promoção da melhor experiência aos clientes internos e externos, intermediar as necessidades assistenciais junto aos setores administrativos, acompanhar o controle de acessos na unidade, recepcionar o corpo clínico e promover a sua fidelização, junto aos seus clientes.