Quem somos
Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.
Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.
Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Realizar atendimentos via telefone, Chat Online, Service Desk e E-mails a clientes internos, para suporte de Nível I em demandas relacionados aos serviços suportados pela Central de Atendimento (Serviços ao Funcionário, Frota e Comercial);
- Tratar com cordialidade todos(as) clientes dos processos inclusos no escopo do CSC, esclarecer dúvidas e responder as necessidades com clareza;
- Detectar nível de satisfação dos clientes e observar ações para a elevar;
- Assegurar comunicação clara e eficiente, priorizando a resolução das demandas e a satisfação dos clientes;
- Informar ao gestor(a) ações necessárias para minimizar possíveis insatisfações detectadas;
- Apoiar o cumprimento das metas dos seus indicadores e os resultados consolidados da área.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Concluiu o ensino médio;
- Tem habilidade com pacote office básico;
- Tem conhecimento em português básico;
- Tem experiência em atendimento ao cliente.
Será um diferencial se você:
- Está cursando uma faculdade.
Horário de Trabalho: De SEG a SAB (turnos)
Informações adicionais
Veja alguns outros benefícios de Ser Solar:
Para cuidar da sua saúde e segurança:
- Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
- Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;
- Plano Odontológico;
- Programa de Saúde Emocional;
- Wellhub (rede de academias);
- Seguro de vida.
Para cuidar da sua alimentação:
- Vale alimentação;
- Vale refeição ou refeitório na unidade
Para sua mobilidade:
- Vale transporte ou transporte fretado
Para sua programação financeira:
- Participação nos Lucros;
- Previdência Privada
E vamos além com:
- Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;
- Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;
- Descontos em produtos do nosso portfólio;
- Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.
Na Solar Coca-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.
Nossa jornada é trilhada por mais de 19 mil pessoas solares, espalhadas por 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, atendendo a aproximadamente 400 mil pontos de venda em uma área que representa 70% do Brasil.
Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa. Contagiamos uns aos outros com a energia e o entusiasmo que nos movem a dar o nosso melhor a cada dia, dentro e fora dos muros vermelhos.
Propósito, desenvolvimento e performance sustentam a nossa proposta de valor ao colaborador e nos fazem cada vez mais Solar.
Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.
#VemSerSolar