No Itaú, o WhatsApp é muito mais do que um canal de atendimento: é uma plataforma estratégica que conecta milhões de clientes a produtos, serviços e experiências digitais. Nossa RT é responsável por toda a jornada dentro do app mais utilizado pelos brasileiros: desde a fundação técnica até as funcionalidades e produtos que entregam valor direto ao cliente, como o Pix no WhatsApp. Atuamos com metodologia ágil e squads multidisciplinares, sempre com foco em inovação, escala e impacto.
Responsabilidades e atribuições
- Integração com a Meta e demais parceiros;
- Arquitetura e fundação técnica para mensageria ativa e receptiva;
- Funcionalidades de experiência do cliente (ligação via WhatsApp, habilitação e autenticação do cliente, botões, carrosséis, envio de arquivos e outros);
- Conexões com agentes de GenAI (como Pix com IA, recepcionista inteligente, renegociação automatizada);
- Integrações com times internos (segurança, comerciais/gerentes, centrais, etc.) e produtos do banco.
- Além da construção, o PM será responsável pela gestão dessas soluções como plataforma, garantindo que possam ser utilizadas de forma as a service por diversos times do banco.
- Trabalhar com temas de alta complexidade e transformação ¿ o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica
Requisitos e qualificações
- Metodologias ágil
- Capacidade de entender e discutir tecnologias
Diferenciais:
- Ter atuado em frentes de plataforma, produtos as a service ou soluções escaláveis;
- Interesse em construir uma plataforma conversacional robusta e inovadora;
- Vontade de trabalhar com GenAI e em parceria com a Meta;
- Desejo de impactar milhões de clientes com soluções utilizadas por diversos times do Itaú;
- Capacidade de atuar na vanguarda da tecnologia e trabalhar com temas de alta complexidade e transformação ¿ o que exige flexibilidade, resiliência e visão sistêmica.
Informações adicionais
Ao se tornar um ituber você tem_
- Vale-Transporte
- Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
- Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
- Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
- Seguro de Vida
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- Wellhub ou TotalPass
- Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
- + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo
Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/
Necessário anexar o laudo médico (Informamos que caso necessário poderão ser solicitadas informações complementares posteriormente)
O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.