Missão do Cargo
Realizar o atendimento presencial de clientes com excelência, assegurando qualidade, cordialidade e humanização em todo o processo, focando na fidelização do cliente e no atendimento eficaz das solicitações recebidas.
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Atribuições e Responsabilidades
- Atender pacientes, médicos, parceiros e público em geral com cordialidade e humanização, atuando na recepção ou em outros setores conforme necessidade da empresa;
- Solicitar autorizações aos convênios conforme regras específicas de cada plano;
- Manter-se informado(a) sobre novos serviços e alterações nas condições dos serviços oferecidos pela empresa, por meio de comunicados internos e treinamentos;
- Atualizar e conservar o portfólio de informações dos convênios;
- Atender clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência;
- Participar integralmente dos treinamentos oferecidos ou convocados pela organização;
Experiência
- Ensino médio completo
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao público
- Experiência com emissão de guias de convênios
- Desejável experiência em clínicas e/ou hospitais
Formação Específica
- Curso de Recepção ou Atendimento ao Cliente, ou em áres hospitalar será um diferêncial
Conhecimentos Técnicos
- Sistema Medware - será um diferêncial;
- Pacote Office (nível básico);
- Boa digitação.
Habilidades Comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Negociação e resolução de conflitos;
- Responsabilidade;
- Agilidade e proatividade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Foco no cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$1.700,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Experiência:
- Atendimento ao publico (Obrigatório)
- Emissão de guia de convênios (Obrigatório)
- Clinicas e/ou Hospitais (Obrigatório)