Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
❤️ Cultura Heartist®
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
🚀 O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!
Descrição da vaga
Objetivo:
Garantir a disponibilidade de apartamentos limpos e arrumados, bem como a organização e limpeza das áreas públicas, de acordo com o estilo da marca de atuação. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e cinesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de arrumadeiras, garantindo a qualidade da limpeza e organização de apartamentos e áreas comuns.
Acompanhar a execução dos serviços, controlar materiais, inventários e enxovais, evitando desperdícios.
Apoiar no controle da lavanderia e na gestão da equipe, incluindo treinamentos e integração de novos colaboradores.
Atender e solucionar demandas de hóspedes, administrando achados e perdidos e assegurando a satisfação do cliente.
Programar limpezas específicas conforme a ocupação do hotel.
Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, padrões de qualidade, normas ambientais e valores da marca.
Atuar em hotéis Combo/Tri Combo, quando aplicável, exercendo responsabilidades em todas as unidades.
Qualificações
Mínimo:
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos das rotinas e procedimentos da área de Governança;
- Conhecimento em produtos de limpeza e sua utilização
- Pacote Office;
- Experiência na área.
Desejáveis:
- Superior em Hotelaria ou cursos na área de Turismo, Governança e Lavanderia.
Informações adicionais
Benefícios:
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados).