Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia
Atendimento e Suporte Técnico
- Prestar suporte de 2º nível, local ou remoto, para incidentes e requisições designadas à sua fila ou assumidas proativamente.
- Realizar atendimento presencial a solicitações relacionadas à telefonia móvel e ativos mobile.
- Utilizar mensagens padrão para atualização de status de chamados.
- Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de acionar o usuário solicitante.
- Garantir o fechamento dos chamados apenas após resolução completa e validação do usuário final.
- Prestar suporte técnico a reuniões e eventos internos ou externos, quando necessário.
Instalações, Configurações e Documentação
- Instalar e configurar imagens de sistemas operacionais Windows 10 ou superior.
- Criar e manter atualizados procedimentos e instruções técnicas para atendimento de 1º e 2º níveis.
- Interpretar fluxos e processos desenhados em ferramentas como Visio, Bizagi ou similares.
- Manter atualizadas as informações de equipamentos no Active Directory conforme alocação.
Checklist Diário nas Localidades
- Realizar testes de impressão, scanner e videoconferência em todas as salas físicas e virtuais.
- Verificar funcionamento e abastecimento de impressoras, relógios de ponto e catracas.
- Validar exibição de painéis corporativos nas TVs dos sites.
- Executar atividades de suporte audiovisual em auditórios e salas de reunião.
Requisitos e qualificações
Sistemas Operacionais:
- Suporte a Windows 10 ou superior.
Pacote Office 365:
- Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote.
- Conhecimento em Teams, Meet e Zoom.
Equipamentos de Informática e Periféricos:
- Instalação e manutenção de computadores;
- Impressoras multifuncionais (A3, A4, plotters e térmicas para crachás);
- Instalação de softwares e aplicações padrão;
- Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho.
Dispositivos Móveis:
- Smartphones (Android e iOS), tablets, modems e equipamentos Femtocell.
Infraestrutura de Áudio e Vídeo:
- Suporte a equipamentos de videoconferência (Poly);
- Apoio operacional a mesas de som, microfones, caixas de som em salas de reunião e auditórios.
Ambiente de Rede:
- Permissionamento de pastas em rede;
- Operação em computadores das OUs de estações de trabalho.
Controle de Estoque:
- Gerenciamento de suprimentos e consumíveis de impressoras.
Horário de Atuação
- 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira;
- Modo Presencial;
- Local de trabalho: Silves, Amazonas-AM
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
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