A área de Claims é responsável por gerenciar e processar todas as solicitações de sinistros relacionadas aos seguros oferecidos pela Hero. As principais atividades da área incluem a análise detalhada de sinistros, validação de documentação, comunicação com os segurados e partes envolvidas, investigação de casos complexos e possíveis fraudes.
O que você vai fazer:
- Analisar e processar solicitações de sinistros relacionados ao seguro, garantindo conformidade com as políticas da empresa e regulamentações vigentes.
- Revisar e validar documentação recebida dos clientes, incluindo relatórios médicos, recibos de despesas e outros comprovantes necessários.
- Comunicar-se com os segurados, prestadores de serviços e outras partes envolvidas para esclarecer dúvidas e obter informações adicionais quando necessário.
- Realizar investigações detalhadas sobre sinistros complexos, incluindo verificação de fatos.
- Manter registros precisos e detalhados de todos os processos de sinistro no sistema de gestão de sinistros da empresa.
- Participar na melhoria contínua dos processos de sinistro, sugerindo e implementando melhorias quando necessário.
O que estamos procurando:
- Formação superior ou cursando em Administração, Direito, Seguros ou áreas relacionadas.
- Experiência em análise de sinistros, preferencialmente no setor de seguro viagem.
- Conhecimento das regulamentações e políticas relacionadas a seguros e sinistros.
- Fluência em inglês (escrita e falada) é um diferencial.
- Conhecimento em técnicas de investigação e análise de fraudes.
- Pacote Office intermediario!
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