Descrição:
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- Ensino superior completo;
- Experiência e conhecimento técnico em prevenção a fraudes com a visão sistêmica do negócio;
- Elaboração e manutenção de políticas manuais e procedimentos internos;
- Experiência com acompanhamento de indicadores;
- Excel básico e desejável SQL e ferramentas de BI (Ex. Power BI);
- Análise de investigações em prevenção a fraude;
- Desejável conhecimento das exigências legais e regulatórias aplicáveis à área de Prevenção à Fraude;
- Desejável conhecimento de ferramentas transacionais, comportamentais e múltiplos fatores de autenticação no combate a fraudes.
- Propor recomendações de mitigação em projetos e iniciativas onde foram identificados riscos de fraude;
- Participação em projetos de prevenção a fraudes;
- Aplicação de treinamentos e desenvolvimento de campanhas educativas para o público interno e externo;
- Identificar oportunidades de automatização de atividades operacionais e promover melhorias em processos críticos, solucionando problemas;
- Realizar investigações e tratamento de contestações de acordo com os SLA s estabelecidos, além de retroalimentar as regras de prevenção à fraude;
- Estabelecer a melhor comunicação, satisfação e negociação junto aos parceiros internos e externos, mantendo relacionamentos estratégicos;
- Reagir rápido em situações de incidentes de fraudes, através do reporte a liderança e criando desenhos claros sobre o modus operandi;
- Apoio aos colegas na condução das atividades operacionais com foco na performance e resultados da equipe;
- Elaborar e revisar políticas, normas e manuais/procedimentos relacionados à prevenção à fraude;
- Garantir o cumprimento de normas, políticas e procedimentos internos.
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