Analista de Sucesso do Cliente Jr.

Description:

Estamos em busca de um(a) Analista para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente. Se você é uma pessoa organizada, proativa e quer desenvolver suas habilidades em um setor estratégico e em constante transformação, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades:

• Contribuir para a sustentabilidade da Move Energia, de acordo com a sua missão: "unir potenciais para compartilhar conquistas com nossos parceiros do setor".
• Direcionar demandas para as áreas de apoio conforme os processos definidos;
• Realizar follow-ups das entregas das áreas para garantir o sucesso no processo de cadastros dos clientes;
• Manter a organização e zelar pela consistência e qualidade dos dados cadastrais dos clientes;
• Atuar de forma colaborativa no apoio comercial, auxiliando na tratativa de oportunidades e demandas relacionadas a propostas, indicadores e alinhamentos com o time de vendas;
• Aplicar estratégias de upsell, identificando oportunidades de expansão de produtos e serviços junto à base de clientes ativos;
• Propor melhorias contínuas nos playbooks, ferramentas e processos operacionais;
• Zelar pela qualidade na execução das tarefas, mantendo o foco nas atividades, consultando sempre o superior imediato e esclarecendo dúvidas para garantir a confiabilidade da operação;
• Atender clientes de forma acolhedora, solucionando demandas de informação, solicitações, problemas e sugestões com empatia e assertividade.

O que oferecemos:

• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente colaborativo e dinâmico.

Se você se identifica com o perfil, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso

time!

Benefícios:

• Vale alimentação/refeição(iFood Beneícios)/transporte;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde Unimed e Plano odontológico (após período de experiência);
• Auxílio Educação (após 6 meses de trabalho);
• Wellhub, Total Pass;
• 2 dias de Home Office após período de experiência;
• Day off no aniversário;
• Convênio com o Sesc;
• Convênio com a Open English;
• Desconto em restaurantes parceiros na região;

Local de trabalho: Centro, Florianópolis

Requirements:

• Estar cursando: Administração, Sistemas de Energia, Qualidade, e áreas correlatas;
• Facilidade com CRM e ferramentas do Microsoft;
• Pacote Office;
• Boa comunicação, oral e escrita;

Não é obrigatório, mas você irá se destacar se também tiver:

• Experiência em atendimento e relacionamento com cliente;
• Vivência em processos e tarefas repetitivas;
• Trabalho em equipe e empatia;
• Habilidade multitarefas, visão de problemas e perfil solucionador;
• Foco no cliente;