Descrição:
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- Ensino superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em processos de comércio exterior, com vivência em rotinas operacionais e/ou sistemas da área;
- Conhecimento funcional do sistema CargoWise (obrigatório);
- Familiaridade com processos de importação, exportação marítimo e aéreo;
- Conhecimento de ferramentas de atendimento e suporte (ex: sistemas de chamados, Service Desk, etc.);
- Pacote Office (especialmente Excel).
- Inglês desejável (leitura e comunicação);
- Espanhol desejável (diferencial para atendimento a clientes da América Latina).
- Prestar suporte funcional aos usuários internos com foco no sistema CargoWise;
- Atuar no atendimento de chamados, análise de problemas e direcionamento de soluções;
- Apoiar treinamentos e orientações aos usuários, garantindo boa experiência e uso adequado da ferramenta;
- Realizar diagnósticos técnicos e funcionais, traduzindo as necessidades do usuário para o time técnico, quando necessário;
- Colaborar com outras áreas envolvidas nos processos de importação, exportação aéreo e marítimo.
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