Sobre a função
Somos uma empresa jovem, iniciando um projeto incrível e diferenciado no mercado dos serviços através de uma plataforma digital de trabalho crowdsourcing. Temos um compromisso com a qualidade e com o bem-estar de quem contribui para o sucesso da empresa. Somos focados em evolução contínua, correção de rumos e capacidade de surpreender com uma mentalidade dinâmica e adaptável, procurando enfrentar desafios e nos destacarmos no mercado.
Aqui a gente evoluí com as trocas, se importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, fazendo ecoar nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Genius de ser!
Temos uma visão muito clara e inclusiva para o projeto da empresa. A ênfase na cultura de colaboração, no respeito à diversidade e na promoção de uma excelente experiência tanto para clientes quanto para colaboradores.
Fazemos questão de promover a melhor experiência profissional para quem ajuda a construir nossa história de sucesso: nosso time!
Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) para atuar de forma multifuncional, apoiando suporte ao cliente/usuário, operações locais e análise de dados para otimização da nossa plataforma de intermediação de serviços.
Responsabilidades
Verificação e Validação de Profissionais e Empresas
- Garantir a conformidade e a veracidade das informações de prestadores e parceiros.
Suporte e Atendimento
- Criar e otimizar e-mails de boas-vindas e guias para novos usuários.
- Atender clientes e prestadores via WhatsApp, e-mail, plataforma, Google Workspace e Reclama Aqui.
- Apoiar usuários e profissionais no onboarding, resolução de dúvidas e conflitos.
- Conduzir pesquisas de satisfação e analisar avaliações para melhoria contínua.
Operações de Parcerias Locais
- Prospectar prestadores e fechar convênios locais (ex.: sindicatos, escolas técnicas).
- Criar e manter atualizada a base de conhecimento e o FAQ.
Análise de Dados / BI
- Produzir relatórios semanais de KPIs (cadastros, leads, conversões, CAC, LTV).
- Apoiar decisões estratégicas com base em dados (testes de canais, personas, categorias).
- Coletar e analisar KPIs utilizando Looker Studio e Google Sheets.
Requisitos
- Boa comunicação e organização.
- Capacidade de análise e raciocínio lógico.
- Experiência com ferramentas de atendimento e suporte.
- Conhecimentos em Google Workspace, Google Sheets e Looker Studio (ou BI similar).
- Perfil proativo e colaborativo.
Diferenciais
- Experiência prévia em plataformas de marketplace ou intermediação de serviços.
- Conhecimentos em métricas de marketing e funil de conversão.
Benefícios
- Trabalho híbrido.
- Oportunidade de crescimento e aprendizado multidisciplinar.
- Ambiente colaborativo e inovador.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
