A OPENTECH Segurança da Informação, é uma empresa de consultoria líder em soluções voltadas para Segurança da Informação, Cibersegurança e LGPD, além do suporte avançado em infraestrutura de TI.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e quer fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidade é para você!
Vaga presencial.
Responsabilidades:
- Abertura, manutenção e fechamento de chamados;
- Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de hardware e software;
- Atendimento ao cliente remotamente ou presencialmente, através dos canais de suporte (chat, telefone, e-mail ou ferramenta de gestão de chamados);
- Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações para atendimento da solicitação;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI;
- Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamento quando for necessário;
- Documentar procedimentos e resoluções de problemas;
- Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades.
Requisitos e qualificações:
- Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em suporte técnico;
- Conhecimento básico em configuração de redes;
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows;
- Conhecimento básico em Instalação de Softwares;
- Conhecimento básico em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais.
Algumas características diferenciais que valorizamos são:
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe;
- Gerenciamento de tempo (produtividade x entrega);
- Pró-atividade;
- Trabalhar em equipe;
- Saber ouvir;
- Capacidade analítica;
- Resolução de problemas.
Oportunidades de Crescimento
- Treinamentos e certificações patrocinadas pela empresa.
- Ambiente desafiador e dinâmico.
- Possibilidade de evolução de carreira em segurança da informação.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
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